1. Por correo electrónico
Escribe a privacidad@launchsuite.pro con el asunto «Eliminar mis datos» desde el correo de tu cuenta. Si no tienes cuenta y solo conectaste una red, indícanos el nombre de la página, la cuenta o el canal. Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
2. Desde el panel
- Entra en app.launchsuite.pro.
- Para quitar solo una red: abre el proyecto, ve a Conectar cuentas y pulsa Desconectar. Retiramos el permiso en la plataforma cuando su API lo permite, borramos los tokens de acceso y desactivamos los destinos de esa conexión.
- Para borrarlo todo: ve a Cuenta (arriba a la derecha) y pulsa Cerrar mi cuenta. Dejamos de darte acceso al momento; tu cuenta, tus proyectos, tus conexiones y tu contenido se borran en un plazo máximo de 30 días.
3. Desde Facebook
- En Facebook, abre Configuración y privacidad → Configuración.
- Ve a Apps y sitios web.
- Busca LaunchSuite y pulsa Eliminar.
- Marca la opción de borrar la actividad si te la ofrece y confirma.
Facebook nos avisa automáticamente mediante nuestro callback de solicitud de eliminación de datos. Al recibirlo, borramos los datos asociados a tu usuario de Facebook (tokens, páginas y cuentas de Instagram conectadas) y te devolvemos un código de confirmación.
Consultar el estado de la solicitud
Con el código de confirmación puedes ver en cualquier momento en qué punto está tu solicitud en https://launchsuite.pro/eliminacion-de-datos/estado?code=<código>. Facebook te muestra ese enlace al completar la eliminación.
LinkedIn, YouTube y TikTok
Si retiras el permiso desde la propia red, dejamos de poder acceder y borramos los tokens la próxima vez que detectamos que ya no son válidos. Para borrar además el resto de datos, usa el correo o el panel. Los enlaces para retirar el permiso en cada red están en Datos de plataformas.
Qué se borra y qué se conserva
- Se borran: tokens de acceso, identificadores y nombres de páginas, cuentas y canales, métricas obtenidas de las plataformas y, si cierras la cuenta, tus proyectos y contenido.
- Se conserva: solo el código y el estado de la solicitud, sin los datos borrados, durante 12 meses, y los datos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas).
- Lo que ya se publicó en tus redes sigue allí: es tuyo y se borra desde cada red.